太平洋车险——因大雨造成涉水、泡水的车辆如何申请理赔？

每到多雨时节，强降雨常常引发城市内涝，停放在路边、地下车库的车辆，或是途经积水路段行驶的爱车，都有可能遭遇进水、泡水的状况。突如其来的灾害，难免让不少车主手足无措，不清楚遇到车辆泡水后应当如何妥善处置。太平洋车险结合车险相关条款，整理了车辆涉水泡水场景下的处置指引，帮助广大车主掌握正确处理方式，从容应对暴雨带来的车辆突发状况，守护自身车辆财产安全。

一、责任范围说明

自 2020 年车险综合改革落地之后，涉水相关保障已整合进车损险责任范围内。在暴雨、洪水这类自然气象灾害下，车辆产生的涉水、泡水相关损失，参照合同条款可获得对应责任支持。
需要留意，交强险与第三者险主要用于处理事故中第三方的财产与人身相关事宜，并不覆盖自身车辆泡水带来的车辆本体损耗。

二、不同泡水场景处理参考

1. 车辆静止停放被积水浸泡

车辆停放在小区车位、地下车库或是路边，受暴雨积水浸泡，只要不启动车辆，清洗烘干、受损配件更换等相关维修开销纳入对应责任考量。

2. 行驶途中涉水熄火（未二次启动）

车辆途经积水路面行驶出现熄火，切忌强行再次打火。在未二次启动的前提下，发动机以及施救产生的相关合理开销，可按照合同约定进行处理。

3. 车辆被水流冲走

遇到车辆被大水冲走的极端情况，如果车辆后续可以找回，等待工作人员到场评估受损程度，再开展后续处置；若车辆无法寻回，车主可以前往灾害发生地街道、乡镇及以上政府机构，开具机动车因自然灾害灭失的相关证明，凭这份证明办理推定全损相关手续。车辆找回就结合受损程度做维修评估；车辆无法找回，则参照出险当时车辆实际价值进行核算。

三、现场处置完整步骤

1. 及时报备，留存现场资料
车辆遇水受损后，第一时间拨打太平洋车险 95500 服务热线，把事发时间、具体位置、车辆现状说明清楚。若工作人员暂时无法即刻抵达现场，自行拍摄照片与短视频，把水位高度、完整车牌、车辆受损细节记录保存好，留存完整现场素材。

2. 现场查勘，开展损失评估
太平洋车险依托全国覆盖的线下服务网点与线上数字化服务渠道，安排工作人员赶赴现场，或是前往合作维修站点开展损失核定。会结合车辆受损轻重、市场实际维修价格作为评估依据。当整体维修花费低于车辆出事之前实际价值，以维修处置为主；当维修总开销达到或超过车辆实际价值，则进入推定全损评估流程，核算时会扣除车辆残值部分。

3. 维修对接与手续办结
车主可自主选择太平洋车险合作维修网点，或是具备二类以上资质的正规修理厂开展车辆检修。维修结束之后，准备好定损单据、维修票据等资料完成手续提交。如果判定为推定全损，完成款项核算之后，会同步处置车辆残值回收工作。

四、关键注意要点

• 严禁熄火后二次启动：车辆涉水熄火之后，千万不要尝试重新启动发动机。二次打火极易造成连杆弯曲、发动机内部部件损毁，由此衍生出的损伤不在保障范围内。

• 把握报备时效：多数场景建议在事件发生 48 小时内完成报备，拖延报备会对现场核验、损失评估带来不利影响。

面对变幻莫测的暴雨天气，做好事前防范永远是第一位。日常出行遇强降雨预警，尽量避开积水路段通行，优先选择地势较高的位置停放爱车，从源头减少车辆泡水风险。太平洋车险持续打造线上线下一体化服务网络，7×24 小时服务热线随时待命，在极端天气中，为广大车主提供专业、高效的服务支撑，陪大家安心出行。